Köpvillkor



Köpvillkor hos ELL PE, ELL PE Logistic AB, ELL PE´s LagerHus.




1. ALLMÄNT


Varor förblir ELL PE´s egendom till dess full betalning kommit bolaget tillhanda.

Alla försök till bedrägerier polisanmäls.

ELL PE förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.


ELL PE kan komma att göra en kreditupplysning. Kund med betalningsanmärkningar kan även vägras köp.

Skicka inga förskott. Vi kan inte ansvara för t.ex. pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.

ELL PE reserverar sig för eventuella "tryckfel" på denna webbsida ELL PE´s LagerHus. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss.


Minsta beställningsbelopp som expedieras är 100kr.



2. BESTÄLLNING


Beställning av ELL PE produkter kan göras via www.ellpe.nu, e-post, fax eller via telefon. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
ELL PE förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.



3. PRISER


Alla priser på webbsidan ELL PE´s LagerHus anges exklusive svensk moms. Momsen tillkommer på priset med förnärvarande 25%. ELL PE reserverar sig för felaktigheter i prislistan och innehåll på webbsidan.
Vid försenad betalning utgår dröjesmålsavgift och förseningsavgift enligt räntelagen.



4. BETALNINGSSÄTT


Du har möjlighet att betala din order på följande sätt:

4.1 Förskottsbetalning


Vid förskottsbetalning sätter du in hela summan som står på din orderbekräftelse på något av ELL PE kontonummer. Därefter skickas varan till Er. Glöm inte att ange ditt beställningsnummer som står på orderbekräftelsen. 

Förskottsbetalning tas ut med 1/3 av köpesumma vid fakturaköp över 80.000kr.

4.2 Faktura


Fakturabetalning erbjuds endast företag och offentlig verksamhet efter sedvanlig kreditprövning. Normala betalningsvillkor är 20 dagar netto. 




5. LEVERANS OCH FRAKT


Vi skickar alla våra paket med fraktbolag. Leveransen sker till den adress ni har angivit. Leveransen lämnas på lastkaj eller på angiven plats. Vi tar inget ansvar över vart fraktbolag väljer att ställa av leveranser. Är avlastningen på fel plats så är det fraktbolaget man kontaktar först.

Vi har olika fraktkostnader beroende på vikt och storlek. Inga varor är fraktfria. Fraktavgift och eventuella emballagekostnader tillkommer på ytterligare faktura.

Vill du använda eget fraktavtal då du beställer varor från oss måste du själv försäkra varorna.
Egna fraktuppgifter skriver du in i kundvagn/kassa innan du avslutar köp.



6. LEVERANSFEL ELLER FÖRSENING


Vi vill att Du meddelar oss så fort som möjligt ifall vi av misstag har levererat fel vara eller fel antal varor, så att vi kan rätta till felet. Detta sker enklast genom att du mailar oss mail@ellpe.nu uppgift om felet samt bifogar eventuella fellevererade varor.

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening. Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. ELL PE förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.



7. EUROPAKUNDER


Vi levererar till kunder i hela Europa. Det är dock speciella regler som gäller vid köpevilkor och leveranser till andra länder än Sverige. Kontakta oss för närmare information.



8. TRANSPORTSKADOR


Alla produkter som lämnar oss är försäkrade. Är paketet/pall m.m. och/eller innehållet skadat/öppnats när du får det, skall fraktbolaget ansvara för det och det skall anmälas direkt till fraktavlämnaren samt om möjligheten finns noteras på fraktsedel(signatur även av fraktavlämnaren). Bäst är att räkna sina varor direkt då de har kommit. Fattas det varor som ej står på fraktsedel så anmäler man det till ELL PE.
Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta fraktbolaget och även oss på +46(0)11 10 25 45 inom 7 dagar.



9. ÅNGERRÄTT/ÖPPET KÖP/REKLAMATION


Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte brutit embalaget eller använt varan och att den returneras i oskadat skick.

Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden och står för transportrisken. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan.

OBS! Vi återbetalar ej den ursprungliga fraktkostnaden.

Om du vill returnera en vara.


1. Kontakta oss gärna.

2. Skicka tillbaka varan tillsammans med ett returunderlaget innehållande avsändar företag och vad för vara som skall returneras . Du betalar returfrakten. Adressen är den adress som varan kommit ifrån.

3. När vi fått returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna på ditt angivna bank- eller postgirokonto.

Om du vill byta en vara.


1. Ring alltid ELL PE på +46(0)11 10 25 45 om du vill byta en vara så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta kan du riskerar att det du vill ha kan ha tagit slut innan vi hinner registrera bytet. Var vänlig och ha ditt kundnr och ordernr framme när du ringer. Vi byter inte begagande artiklar.


2. När du pratat med oss fyller du i ett returunderlag innehållande avsändar företag och vad för vara som skall bytas.


3. Skicka tillbaka varan tillsammans med returunderlaget till oss. Du betalar returfrakten.


4. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot faktura och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden på ditt bank- eller postgirokonto som du angivit i retursedeln.


Om du vill reklamera en vara.


Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se


1. Ring på +46(0)11 10 25 45 eller e-posta till mail@ellpe.nu så snart du upptäcker felet.


2. När du pratat med oss fyller du i ett reklamationsunderlag innehållande avsändar företag, produkt och vad det är för fel på produkten.


3. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med reklamationsunderlagett till oss. Bifoga även ett kvitto på returfrakten så återbetalar vi dig också för detta.


När vi fått tillbaka produkten och godkänt reklamationen återbetalar vi dig vad du lagt ut för produkten.


Pengarna återbetalas inom 6 veckor.




10. BEGAGNAT


Vid försäljning av begagnade artiklar reserverar vi oss för mellanliggande försäljning. Begagnade artiklars priser avgör av dess fabrikat, ålder och slitningar, tillkommer gör alltid emballage och frakt. Begagnade artiklar går inte att byta. Vid köp av begagande artiklar är kunden medveten om att kompletteringar kan göras med begränsningar och att ELL PE inte tar ansvar för om artikel inte går att komplettera eller går ur produktion.



11.
SÄKRA SIDOR


ELL PE använder Secure Socket Layers - SSL i samband med att kunden registrera sig till han/hon bekräftat sitt köp i kassan. För att skydda ekonomisk och annan information under överföringen används ofta Secure Socket Layers, SSL. SSL kan användas dels för att under överföringen skydda informationen genom kryptering och dels för att verifiera identiteten hos båda ingående parterna. Det vanligaste är dock att SSL används för att verifiera säljarens identitet.



12. PERSONUPPGIFTER


Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår sajt kommer att behandlas av ELL PE i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte. ELL PE kommer aldrig att låta en tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte om du inte själv godkänner detta.

Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.



13. FORCE MAJEURE


ELL PE är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.



14. GARANTI


Vi lämnar, om inget annat anges 1 års garanti mot material- och fabrikationsfel på våra produkter. För att garantin skall gälla skall produkterna hanterats på det sätt som föreskrivs av leverantören och kan anses som normalt för produkten. Om du får problem med en produkt kontakta oss.



Frågor om köpvillkoren?


Kontakta oss: +46(0)11 10 25 45 eller mail@ellpe.nu.